2012年7月我会被中国商业企业管理协会教育工作委员会、全国外经贸从业人员考试中心授权开展扬州地区23个项目资格认证的宣传、招生、培训、考务工作。扬州考区的设立为扬州地区外贸从业人员考证提供了便捷的渠道，但同时也对我们工作提出新的要求。我们需要不断总结经验，提高服务质量。

一、项目概述

我会已经获得23个项目的授权，具体包括：国际贸易业务员、国际贸易跟单员、国际商务秘书、国际商务英语、俄语、日语及韩语等级考试、外贸会计、国际商务单证员、国际商务跟单员、高级服务跟单员、物流管理师、注册采购师、市场营销师、全国职业店长、商务秘书、国际货运代理员、注册会展经营师、公共营养管理师、人力资源管理师、助理电子商务师、公共关系师、电子单证员。

考生可通过网站、电话、邮箱或前往考试点办理缴费确认手续、领取准考证。针对部分考试项目，聘请相关专业人员对考生进行培训，在保证考试通过率的同时，更要提高考生业务知识水平。

二、项目业务分析

（一）业务工作经验

开拓学校市场。与扬州职业大学、扬州商务高等技术学校、扬州高等职业技术学院、邗江中专、仪征技师学院、江都职教集团等大专院校相关专业的院（系）进行合作洽谈，对有意参考的学生组织集体报名。同时，扬州高等职业技术学院、扬州商务高等技术学校被确定为“国际贸易业务员项目” 考点、“外贸会计项目”考点，实现考务绿色通道，为在校考生提供便捷的考务服务。

开拓企业市场。与市商务局联合发文，通过电邮、传真、海报等方式，向企业宣传考试培训项目。部分外贸企业选择将获得资格证书作为职称考核的条件，增加了企业员工考证的积极性。

人才库平台建设助力。为满足企业人才发展的需求，扬州市商务局、扬州市贸促会、扬州市国际商会通过贸促会网站（http://www.yzccpit.org/）建立人才库，人才库将获得相关岗位资格认证证书者进行人才信息备案，搭建企业和求职者的平台。

圆满完成考务组织实施工作。我会2012年12月和2013年6月顺利举行两次考试，根据全国考试中心要求，各科目考试分批举行。主要开展是国际贸易业务员、外贸会计、物流师、人力资源管理师等项目。考场纪律良好，考卷按时寄回全国考试中心。考试通过率较高，达90%以上。

（二）业务中遇到的问题

招生渠道的问题。目前生源都来自于学校，社会考生报考较少，造成这种情况的原因主要是：一是宣传渠道有限，很多社会考生缺乏相应的信息；二是扬州考区设立时间较短，社会考生通过其他培训机构报考。三是市场上外贸业务资格认证种类繁多，生源竞争激烈。

证书效力的问题。目前培训项目所考的证书由中国对外贸易经济合作企业协会颁发的，与劳动部颁发的证书相比，缺乏社会公认度。目前，培训市场中较为热门的是建造师资格证书，借鉴此类证书培训经验，总会是否能牵头设立考试中心，由贸促会和商检共同开办单证员、业务员等外贸业务方面的考试培训项目。

培训教学存在的问题。目前我会考试培训中存在的问题是：一是参加培训的社会人员较少；二是缺乏相应的培训师资；三是培训的费用过高，缺乏相关的补贴。

三、我会工作展望

（一）        需要进一步加强宣传推广

调查走访重点企业。为进一步做好考试培训工作，我会计划通过发放调查问卷、走访重点企业的形式，收集外贸企业人才需求信息，有针对性的推广考试培训项目。

紧密联系考点学校。考点学校是考务工作的一个重要环节，要加强与考点学校的沟通协调，认真听取他们对考务工作的意见和建议，争取得到他们的大力支持和配合，进一步完善考务管理制度。在巩固现有合作学校的同时，扬州职业大学、扬州大学继续教育学院、扬州大学广陵学院、扬州大学商学院是明年重点联系和合作的学校。

（二）进一步完善人才库平台

通过贸促会网站（http://www.yzccpit.org/）建立人才库，人才库主要发挥两大功能。一是将获得相关岗位资格认证证书者进行人才信息备案。二是通过人才库平台免费为企业刊登招聘信息，拓宽企业招揽人才渠道。搭建人才库平台需要加大网络技术的投入，同时收录更多的招聘信息和人才信息，充分发挥平台库的作用。

（三）进一步完善培训师资团队

通过聘请外贸专业人才、商学院教师等方式，建立专项师资团队，实现“以教为主，以考为辅”的考试培训模式。目的在于让考试培训不在停留在“考证”阶段，真正使考生提高专业素质，提升扬州地区外贸服务品质。

（四）加强学习，提高自身素质

一方面，学习周边泰州国际商会、镇江国际商会等兄弟商会在招生、考务工作方面的丰富经验，加强业务知识和技能学习，提升专业化水平，提高实际工作能力。另一方面，在工作中要不断总结，培养主动服务的意识，做好考试合格人员的颁发证书工作，及时帮助他们解决可能遇到的各种问题。同时加强管理，明确考务人员和监考人员的职责，保证考务工作顺利开展。

殷倩倩