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做好贸促会信息工作助企发展的几点思考
发稿时间: 2021-11-30 09:48

扬州市贸促会  梁顺龙、张先雷

近年来国际国内经济形势发生了深刻而复杂的变化,原材料价格持续走高、原油价格持续上涨、海运费疯狂暴增、国外疫情持续发展、国内疫情不定期爆发、拉闸限电等等,导致大量企业生存发展遇到了巨大困难。作为以促进对外经贸活动,促进扩大出口贸易和投资,促进中外经济技术交流与合作为主要职责的地方贸促会来说,及时向企业提供精准有效的信息服务,既是贸促会必不可少的重要内容,亦是帮助企业发展的重要方式方法。

一、提升贸促会信息工作必要性和重要性的认识

贸促会的信息工作主要是指利用网站、公众号、QQ企业群以及期刊杂志等渠道,向企业传递国际国内商情、疫情动态、外贸预警、国家政策和当下各类热点问题等等。

(一)贸促会为企业提供信息服务优势明显。一是从贸促会的职能方面讲,贸促会是一个具有国际性、专业性和综合性的机构,是政府和企业之间沟通、国内企业和国外客商之间交流、国内企业之间互通的重要桥梁和纽带。二是从贸促会日常工作方面讲,签证办证、参展组展、业务培训等日常业务活动中与企业接触多,能够及时、准确的掌握企业最真实、最迫切的信息需求,从而可以第一时间有针对性的为企业提供信息服务。三是从贸促会自身的影响力和辐射力方面讲,贸促会在国际和国内都有较高的影响力,能够第一时间掌握国际国内的经济动态,也有专业的团队分析研究最新的热点难点问题,从而为企业发展决策提供信息支撑。所以贸促会在信息工作方面有着天然的优势。

(二)企业对信息有迫切需求。企业对信息的需求主要有表现在两大方面:一是政府对企业出台了哪些新政策、新法规?政府出台的各类政策法规对于企业都有着深远的影响,能够及时让企业了解这些政策法规是贸促会帮助企业发展的有效方式方法。例如今年由于疫情原因,扬州政府出台了惠企16条,贸促会第一时间将惠企信息提供给各个企业,并及时设立企业不可抗力证明书办理点。今年1-10月累计为企业办理不可抗力证明书84份,挽回损失30多亿元。二是国际国内最新经济动态。对于一些进出口企业,在日常生产销售中不仅需要了解国内国际经济动态,还需要贸促会提供法律支援。今年1-10月份以来贸促会发布各类预警信息150多条,接受企业法律咨询80多批次,在网站、公众号和企业QQ群发布各类信息100多条,在助推企业拓宽经营渠道,规避贸易风险方面起到了很好的作用。贸促会还根据各个企业的特点,结合各个企业的实际情况,有针对性的做好一企一策信息保障工作,在服务企业方面发挥了良好的作用。

(三)精准信息工作能够助力企业发展。精准的信息工作有利于企业及时调整生产方向,规避风险隐患。一是及时掌握企业面临的困难,帮助企业走出困局。由于疫情原因扬州很多的企业都遇到了各种各样的困难,贸促会采取电话咨询、实地走访、问卷调查的方式,了解企业面临的困难和需要的帮助。2020年我会了解到仪征一家制帽企业因疫情原因无法接到订单面临倒闭危险后,积极搭建网络平台多次联系国外客户,最终为企业接到了几十万美元的订单,挽救了企业也得到了企业的认可和感谢。二是为企业提供法律服务,帮助企业打赢贸易合同纠纷。很多企业在对外贸易时,对国外的政策法规不熟悉、不了解,容易发生贸易纠纷。贸促会设有法律事务部,能够为企业提供事前事中事后的一整套专业的法律咨询和法律援助服务,切实保护企业的合法权益。三是高效的风险预警机制。利用强大的信息收集、分析能力,及时收集整理国际、国内各类贸易动态和风险点,依托多种渠道向企业发布各类贸易信息,从而为企业发展,应对和防范各类风险实现企业经济持续向好发展做出应有的贡献,也为扬州这个好地方,经济好上加好、营商环境越来越好做出贸促会应有的努力。

二、贸促会信息工作存在的主要问题

(一)主要问题:

一是贸促会信息精准性存在短板。通过多种传播渠道,贸促会各类信息能够及时传播到扬州市95%以上的企业,传播面较广,在本地企业内形成了较强的影响力和辐射力,企业对贸促会发布的文章材料也比较乐于阅读。但是贸促会信息工作缺乏切中要害、可操作性强的对策措施等企业想看的、愿意看的、乐于看的文章。虽然对企业当下最关心的问题都有所掌握了解,但是无法为企业提供精准的信息服务,特别是今年以来中小企业关心的海运费上涨、拉闸限电等热点问题,单位网站、公众号等更新相对较少。

二是贸促信息内容缺乏深度。从目前贸促会发布的信息统计来看,普遍注重的是政策条文宣介、外贸动态披露、企业发展难点描述、贸促会日常工作动态等等。忽略了对当前国内外疫情特殊情况下的经济发展趋势、热点难点问题研究和分析,缺少了对外贸企业发展难原因的深度剖析,贸促信息内容缺乏应有的深度和广度,对企业的发展缺乏指导性意义,对企业解决当下面临的困难缺少建设性意见。因而,想进一步提升贸促信息服务企业的成效,就必须提高报送信息内容的质量,发掘贸促信息内涵的深度。

(二)产生问题的主要原因:

一是缺少专业信息工作人员和时间。贸促会日常事务性工作出证认证、国际展览、对外联络、涉外法律服务等几大板块的贸促业务占据工作人员大部分时间,能够用在信息工作上的时间少之又少。从海量的信息里收集、整理、分析出对企业有帮助的信息需要投入大量的人力精力,还需要有十分专业的知识储备。市级贸促会一般情况下都不会具有这样专业的人才队伍。

二是缺少固化的信息工作机制。根据贸促会作为以政府资助、支持为背景的公共服务机构和投资贸易促进主渠道的机构性质和功能定位,贸促会在出证认证、法律服务、国际展览、开展对外经贸活动等方面均已建立了非常完善的工作机制,并有成熟的配套服务手段。但是在信息工作方面,虽然每年年初的时候都会对新的一年信息工作制定工作计划,但是缺乏固化的信息工作机制和具有约束性的条例法规。

三、精准信息工作助企发展的几点思考

(一)更新信息工作理念和工作方法。工作开展成功与否、成效如何,理念是基础,是根本。一是扩大信息来源渠道,充分利用上级和同级贸促会信息资源。单靠某一个市级贸促会的力量,完成信息工作是非常困难的。信息工作可以充分发挥网络作用,定期与上级、同级贸促会进行沟通交流,将他们信息工作研究成果及时分享给本地企业,确保企业能及时掌握最新信息动态。二是信息零散化、模块化。将一时间难以给出研究结论的热点问题分为前期、中期、后期三个阶段分散发布,前期只发布热点问题的现实情况,不做任何评论,中期适当加入热点问题发展方向推测猜想,后期对该问题进行收集整理分析研究,及时发布研究结论,确保信息工作的精准性,防止发生因发布错误信息误导企业的情况。三是实施对重点企业“上门服务”。组织人员到本地重点企业上门开展信息调研服务,是行之有效的一项举措。今年贸促会走访了扬州多家重点企业,面对面开展服务需求大调研,并发放调查表五百多份,实现了贸促会与企业的“零距离”对话、“无障碍”沟通。

(二)努力实现贸促会信息“三个转变”。一是由数量向质量转变。经过统计分析贸促会近几年的信息报道数量相对于前几年有了很大的提高,但从质量方面看,信息质量并没有得到有效提升。想要提高信息质量,应该坚持始终提供政府期盼、企业亟需的信息,切实发挥贸促信息对政府决策的参考作用,对企业开拓经营决策的导向作用。二是喜忧结合的转变。在贸促信息服务工作中,一般报经验、成绩的较多,而呈报企业发展难点,报忧的信息和调研报告较少,这不利于政府和企业掌握全局情况。特别是针对外贸工作发生的难点、热点问题,如果不能及时报送,就不能被政府和企业及时获悉和妥善处置。所以,贸促会的信息服务,要立足实际,注重真实性、准确性决不能忽略报忧这一方面。三是滞后性向时效性转变。贸促会信息工作一定要注重时效性,紧扣当下热点、难点问题,第一时间报送有价值的贸易信息,真正做到早有早报,早接早知,企业才能提前谋划、未雨绸缪,切实让贸促信息发挥应有的作用。

(三)准确把握贸促会信息“四情”

一是准确把握“上情”。务必要坚持宏观性、政策性、科学性、实效性原则,认真钻研国家最新外贸政策规定,准确把握地方政府的战略部署和工作重点。在信息工作方面选择新的角度,凝聚新的思路,提出新的见解。二是准确把握“下情”。围绕广大企业关注的热点、难点、焦点问题,深入企业调研,见微知著,小中见大,把最详实的“下情”汇编成有问题、有分析、有建议的信息,力争为企业发展提供有价值的信息资源。三是准确把握“内情”。即深入而全面掌握广大会员企业的国际国内经营动态、外贸进出口情况等内情,及时向政府和上级贸促会反映,以引起高层重视,让领导洞察毫厘,让智囊效用充分放大。四是准确把握“外情”。即深入研究当前国际经济形势及发展趋势,捕捉苗头性、倾向性的变化因素,及时向企业发布外贸预警信息、海外经济动态、行业发展资讯、国际疫情动态等信息,帮助企业未雨绸缪,稳步发展。

综上所述,地方贸促会既是助企发展的综合性经济服务平台,又是为提供企业信息服务的最佳载体。虽然地方贸促会信息服务还在逐步探索、不断完善阶段,但是,发展潜能巨大,前景美好,作为无限。从某种意义上讲,地方贸易促进事业,能否实现新发展,贸促服务能否提升到一个新的境界,信息工作的提升是一个很关键的方面。